Politique de confidentialité (RGPD)

Politique de confidentialité

La présente politique explique comment EVNG BV (exploitant la marque RMB – Rénovation Maison Belgique) collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site ou remplissez un formulaire.

1. Responsable du traitement

EVNG BV
BCE : 1005271871 – TVA : BE1005271871
Contact : info@renovationmaisonbelgique.be – +32 492 84 31 97
Adresse : siège social masqué (communiqué sur demande)

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

Identité : nom, prénom
Coordonnées : téléphone, email
Informations liées à votre projet : ville/code postal, type de travaux, message, photos si vous en fournissez
Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées
Données marketing : informations issues des cookies (si vous y consentez)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes de contact et de devis
Vous recontacter et organiser une estimation/visite si nécessaire
Assurer le suivi commercial (gestion des demandes et relances)
Mesurer l’audience et améliorer le site (Google Analytics) selon votre consentement
Mesurer et optimiser nos campagnes (Google Ads / Meta Pixel) selon votre consentement
Envoyer des communications (newsletter) si vous y avez consenti

4. Bases légales

Mesures précontractuelles : traitement nécessaire pour répondre à une demande de devis
Consentement : newsletter, cookies analytiques/marketing
Intérêt légitime : sécurisation du site, prévention des abus, amélioration des services

5. Destinataires / sous-traitants

Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être transmises uniquement à :

Hébergement : OVHcloud
Formulaire/CRM : GoHighLevel / LeadConnector
Outils statistiques : Google (Analytics) selon consentement
Outils publicitaires : Google Ads / Meta (Pixel) selon consentement
Prestataires techniques (maintenance/sécurité) si nécessaire

6. Durée de conservation

Données prospects (contact/devis) : 24 mois
Newsletter : jusqu’au désabonnement
Cookies : selon votre choix de consentement et la politique cookies
Données comptables/facturation : selon les obligations légales applicables

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement.
Pour exercer vos droits : info@renovationmaisonbelgique.be.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Belgique).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (accès limité, sécurisation du site, sauvegardes).

9. Transferts hors UE

Certains outils (ex. Google/Meta) peuvent traiter des données hors EEE. Les transferts sont encadrés par des mécanismes de conformité appropriés (ex. clauses contractuelles types) lorsque applicable.

10. Transferts hors UE

En envoyant ce formulaire, vous acceptez d’être contacté par RMB – Rénovation Maison Belgique (EVNG BV) au sujet de votre demande. Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.